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商品のお届けについて
出荷日について

平日15時までのご注文分を当日受付とし、出荷させていただきます。
15時以降のご注文は翌営業日のご注文として受付させていただきます。
土・日・祝は出荷致しておりませんのでご注意ください。

ご注意
納期の指定はお受けできません。
別送品はメーカー直送商品のため、メーカー在庫状況により当日出荷できない場合がございます。
納期は都度ご確認ください。

出荷日からお届けまでの配送日数について
日本地図

ご注意
天候、交通トラブルなど止むを得ない諸事情により前後する場合がございます予めご了承下さい。
離島・北海道・沖縄へのお届けは、ご注文の都度ご確認ください。

休業日の配達について

金曜日・祝前日の出荷の場合、翌平日の配達となります。
ただし、お客様の地域の配達店によりましては、商品を土・日・祝日にお届けする場合がございます。
ご不在時、不在通知にて、配送業者へ再配達のご指示頂けば、後日配達に伺います。

送料について

1回のご注文が、合計2,400円以上(税込)の場合は送料無料でお届けいたします。
ただし、以下の場合は規定の送料を頂戴いたします。

  • 1.ご注文金額が2,400円未満の場合、送料315円(税込)。
  • 2.離島地域へのお届けの場合、商品1小口につき送料525円(税込)。
  • 3.北海道・沖縄地域へのお届けの場合、商品1小口につき送料1,050円(税込)。
  • 4.別送品の場合、お届けの地域によっては特別送料をご負担いただくことがあります。


特別送料は、商品・数量・地域によって変動いたします。金額は都度ご通知させて頂きます。
ご不明な場合は、お問い合わせください。

分割納品となった場合の送料について

送料は、ご注文時の合計金額よって算出いたします。
在庫切れなどで分割納品となりましても送料を複数回ご請求することはございません。

ご注文の追加・変更・キャンセルについて

ご注文完了後に、商品の追加・変更・キャンセルは受け付けておりません。
迅速・確実に出荷する受注・出荷態勢となっているためです。何卒ご了承ください。

お支払い方法に関して

商品代金のお支払いについては、次のいずれかの方法によるものとします。

ご注意
初回のご利用は、代金引換もしくはクレジットカード決済、 お振込の場合は、先入金になります。

消費税は全商品内税となります。

クレジットカード

【取扱カード】VISA、JCB、MASTER、NICOS、AMEX
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

銀行振込

・振込手数料:振込手数料はお客様のご負担となります。
・請求書到着後7日以内に現金振込をお願い致します(後払い)。
※初回のご注文は先入金になります。

郵便振替

・振替手数料:無料(専用振込用紙利用の場合、当社負担)
・請求書到着後7日以内にお振替をお願い致します(後払い)。
・郵便振替は、原則として請求書に添付の専用振込用紙(収納代行会社アプラス名義)をご利用下さい。
※初回のご注文は先入金になります。

コンビニエンスストア決済

【ご利用可能なコンビニエンスストア】
  セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サンエブリー、
  ヤマザキデイリーストア、サークルK、サンクス、ミニストップ、am/pm、
  スリーエフ、セーブオン、ポプラ、ココストア、
  HOT SPAR(関東、東北、沖縄地区のみ)

・お支払手数料:無料(当社負担)
・請求書到着後7日以内にお支払いをお願い致します( 後払い)。
・請求書添付の専用振込用紙(収納代行会社アプラス名義)を必ずご利用下さい。
※初回ご注文では、コンビニエンスストア決済をご利用頂けません。

代金引換

【代引手数料】 全国一律:315円
・代金引換の場合、代引手数料はお客様のご負担となります。

その他の決済方法

便利な銀行口座引落(手数料当社負担)もございます。(法人の場合のみ)
手続きに2ヶ月程度必要ですので、その間は振込でのお支払となります。
銀行口座引落に関するお問合せはキラット通販お問合せセンターまで。

　
返品交換について
返品について

間違った商品を注文した場合や、届いた商品のイメージが思っていたのと異なっていた場合は、下記の手順に従い、ご返品することができます。
届いた商品が破損していたりする場合は、交換扱いとなりますので、交換の手順に従ってください。

返品の期限・費用

お届けした商品で、納品書記載の出荷日から90日以内であれば、商品の返品(一部商品を除く)を承ります。
(下記の商品は返品をお受けできません。予めご了承下さい)。
なお、ご返品については、当該返品にかかる必要な商品再生費及び配送費等の諸費用(金額はキラットセンターにて判断いたします)は、お客様にご負担いただきます。

返品の手順

1.ご返品希望の旨、キラットセンターまでご連絡ください。
2.弊社より、商品引取り便のお手配致します。
  運送中に商品が破損・損傷しないように、商品の簡易包装をお願い致します。
3.商品回収完了後、ご注文伝票の訂正いたします。

ご注意
・訂正前の伝票でご入金されますと、ご入金が正しく確認できない場合がございます。
  必ず、弊社から郵送いたします訂正伝票にてご入金をお願いいたします。
・商品返品から再請求まで、繁忙期によっては、3週間ほどお時間かかることがございます。
  予めご了承のほどお願い申し上げます。

返品出来ない商品について

  • (1)ネーム6およびネーム9・オリジナル印鑑サービス
  • (2)封筒プリントサービス及びチラシ印刷サービス
  • (3)開梱及び開封されたFAX用紙、コピー用紙類
  • (4)開梱された配送家具商品(別途配送・設置商品等)
  • (5)開梱されたビジネスマシン(プリンタ機器・コピー機・外付けドライブ等)
  • (6)開封された食品・飲料・スナック類・一度ご使用になった食器類
  • (7)開封されたパソコンソフト類
  • (8)名入れの文房具
  • (9)特別ご注文品(お名前を入れた商品、別製品等)
  • (10)会員の責任によりキズ(破損)・汚れが生じた商品
  • (11)納品書記載の出荷日から91日以上経過したとき
  • (12)ユニフォームに関して
  •   ・商品に付いているタグを外された商品
  •   ・一度着用された商品
  •   ・刺繍・プリント等加工された商品
  •   ・納品より2週間以上経過した商品
  • (13)家具のオリジナルデザイン商品
  • (14)流通の穴コーナー等のスポット商品
  • (15)転売目的で購入された商品の返品は受け付けておりません。
  •     キラットは小売りのみの基本サービスとなっております。
  •     又、転売先でのトラブルにより会員が被害を被っても、キラットセンターおよび担当販売店の会社は
        何らの賠償の責は負わないものとします。
  • (16)商品を多数に購入された場合、高額な金額で購入された場合は不良品以外は返品できません。
  •     (数・金額はキラットセンターにて判断いたします)

交換について

お届けした商品で、商品の不良(汚損・破損など)については、すみやかに代替交換させていただきます。

交換期限

お届けした商品で、商品の不良に対する代替交換の保証期間については、ご注文商品の種類・数量からキラットセンターにて合理的に判断させていただきます。
時間経過に伴う商品の劣化不良に対しての交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

交換の手順

1.詳しい商品不良の状況を、キラットセンターまでご連絡ください。
2.弊社より、不良商品の引取り便・代替便のお手配を致します。
  新しい商品の発送便と、不良商品の回収便の2回に分けてお伺いいたします。
  また、不良商品の当日回収は致しておりません。翌日以降の回収となりますので、ご了承願います。

保証書について

メーカー発行の無料修理保証書在中の商品をご購入された場合、ご購入日(メーカー保証期間開始日)を確認できるように、納品書と一緒に保証書を保管してください。
商品の出荷日がご購入日となります。